(电子商务研究中心讯) 2017年8月29日“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多名用户对“迷你零食”的投诉，称“迷你零食”下单不给配送，已经很多用户都受到影响。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于8月23日，从mini零食平台，购买一批零食，订单号: 1170823173057184。
因为平台主打"1小时内送达，晚点免单"的名号，所以下了一次单，但是该日下午5点多下的单，我等到晚上8点多，没有接收到订单，也没有人通知我不给送，或者由于什么原因不给配送，而且中途我打过多次客服电话，都无人接听，没有人告诉我为什么一个小时内没给送到，订单也没有状态上的更新，然后第二天，好不容易联系上商家，商家说会紧急配送，让我等着，而且第二天，商家公告说有人进行恶意刷单，拒接快递等行为，从25日起开始下调免单比例，但是我下的订单还是没有人给反馈什么时候送，之后连续一个一个星期，我都在联系他们的客服，都是说尽快安排配送，到今天答复给我说，你的订单不给你配送了，很抱歉，一句很抱歉，真是无良商家！
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。
